В динамичната среда на здравеопазването, администрирането на медицинска документация изисква все по-голямо внимание. Как това да не ви натежи и да отговорите на все по-строгите изисквания и засилен регулаторен контрол?
Правилното й съхранение е вашата рецепта! Рецепта за съответствие, добро управление на риска, високо качество на обслужване и избягване на сериозните последици, до които пренебрегването на този процес може да доведе - сред които загуба или повреда на документи, изтичане на лични и чувствителни данни с рискове за нарушение на GDPR, проверки от НЗОК.
Затова правилното архивиране на медицинската информация не е просто административна задача, а ключов фактор за качествено обслужване, защита на пациентите, ефективност и основа за доверие. В настоящата статия отговаряме на най-честите въпроси, с които най-вероятно се сблъсквате, ако управлявате болница, клиника или частна практика:
Документацията, която лечебните заведения съхраняват, включва широк набор от документи – от рутинни амбулаторни прегледи до сложни клинични проучвания. Сред най-често срещаните, които трябва да се архивират са:
Всички те имат не само медицинска, но и юридическа стойност като осигурява проследяване на състоянието на пациента и подкрепя правната сигурност при съдебен спор или одит.
Съхранението на медицинска документация е строго регулирано от българското законодателство. Сред основните нормативни актове са:
Сроковете за съхранение зависят от вида документация, например:
За документи, свързани с клинични изпитвания или трудови злополуки, сроковете могат да бъдат дори по-дълги. Повече детайли и актуална информация може да се намери на официалния сайт на Министерство на здравеопазването.
Всяка организация избира метода за съхранение на документи според своите ресурси, мащаб и приоритети, но най-често срещаното и работещо решение днес е хибридният модел, който комбинира:
Независимо от избрания подход, добрата практика изисква да се спазват основните принципи:
И не на последно място - водещо в избора е система, която работи за вас, а не ви създава допълнителна административна тежест.
В началото споделихме, че архивирането не е просто административна задача. Именно, защото рискове при неправилно съхранение има и те не са малки. Липсата на подходящи условия за съхранение може да доведе до сериозни последици като:
Тези проблеми могат да доведат до финансови санкции, юридическа отговорност и компрометиране на качеството на грижата за пациента поради липса на точна и пълна медицинска история. Често организациите разбират за проблемите, когато вече е късно. Затова навременен и професионален подход може да предотврати изтичания на данни, глоби и щети за репутацията. А как - долу ще дадем примери.
Нашата задача е да създадем логична и интуитивна система, която позволява на служителите да откриват нужния документ само с няколко клика. Структурата на дигиталния архив се изгражда според нуждите на клиента, но обикновено следваме няколко основни принципа:
Индексиране по тип документи:
Финансови документи: индексиране по вид (фактури, платежни, направления и др.)
Знаем - съхранението на медицинска документация изисква внимание, експертиза и систематичен подход. Не е достатъчно само физическо помещение или съхранение в облак. Необходима е устойчива и сигурна система, адаптирана към специфичните изисквания на здравния сектор. Такава, която отговаря на структурата на вашия архив, законовите изисквания и нуждите от оптимизация, които вие имате.
Работим с над 300 организации, включително от здравния сектор. Ако имате нужда от партньор, който разбира спецификата на здравния архив - ще се радваме да поговорим и сме насреща!
Всички нормативни срокове и изисквания в статията са актуални към юни 2025 г. За промени след тази дата, препоръчваме консултация с експерт или справка в Държавен вестник.
Необходимо ли е документите да имат предварителен опис или Вие ще го изготвите? Как се създава описът?
Наличието на предварително изготвен опис не е задължително, но би помогнало. Ние можем да създадем опис на избрано от вас ниво на детайлност – на ниво кашон, папка, класьор или индивидуален документ. Описът се изготвя по съгласувани с вас критерии.
Трябва ли документите да бъдат подредени в класьори или папки, или могат да се предадат в насипно състояние (например амбулаторни листове)?
Би улеснило процеса, но не е задължително документите да бъдат предварително подредени. По желание, дейностите по сортирането и организирането им, могат да бъдат част от процеса по архивиране
При клинични проучвания – кой покрива разходите за архивиране за продължителния период: спонсорът или изпълнителят на проучването?
Разходите се поемат от страната, посочена като отговорна в договора – обикновено това е донорът, спонсорът или изпълнителят, в зависимост от конкретното споразумение.
Къде се съхранява архивът и кой има достъп до него?
Архивът се съхранява в специализираното ни архивохранилище с контролирана среда и високо ниво на сигурност. Достъп до архива имат единствено оторизирани лица, предварително вписани в Приложение 2 – списъка на упълномощените представители на възложителя. По желание, достъпът може да бъде допълнително ограничен и за определени служители на нашия екип. Обичайно за всеки клиент се назначават до четирима отговорни служители от наша страна, които обработват запитвания и справки.
Възможно ли е да одитираме Национални Архиви, поради вътрешните ни изисквания?
Да, разбира се, след предварителна уговорка.
EN